橱柜的玻璃忽然脱落，碎裂一地。 图/记者张佳琪

　　玻璃脱落的橱柜，滑轨呈现老化松动。

　　“啊——!”正在厨房做饭的小雪(化名)一声大叫，在刚搬进新租的房子里第一次开火做饭时，出租房橱柜的玻璃突然脱落，飞溅的玻璃碎片划伤了她右腿小腿肚，鲜血直流。

　　房屋承租合同显示，房屋所有人委托了上海家营物业管理有限公司(以下简称“家营公司”)作为代办方来出租，房屋的日常维护和维修也是“家营公司”来进行，而上海我爱我家房地产经纪有限公司(以下简称“我爱我家”)则是合同的居间方。

　　出了这样的意外，毕竟该谁来担责呢？

　　橱柜玻璃整块脱落

　　10月28日薄暮，小雪正和同事一起在家，准备晚上的乔迁宴。这是她和爱人大钟(化名)搬到长岛路1203弄小区的第三天，也是搬进来后第一次开火做饭。

　　锅里正小火炖着红烧排骨，小雪在厨房一边看着排骨收汁，一边和同事聊着天。一个转身，左侧墙上橱柜的玻璃突然从两米左右的高处脱落，砸到了地板上。

　　“玻璃掉下来那一霎时，我本能的反映是用手护住脸。”小雪说，当时已经来不及躲避了，因为她穿的是居家短裤，飞溅的玻璃碎片在她右腿的小腿肚上割出了一道长长的口子。此外，在亲近脚踝的处所，因为一块碎玻璃嵌入皮肤，鲜血不断地往外冒。

　　“大钟冲下楼去买了绷带，先止了血，然后把我送到医院。”小雪说，医生告诉她由于伤口很深需要缝针，痊愈后可能会留下伤疤，还倡议她两周内卧床休养，而这也让她几天后的海外旅行变得艰苦重重。

　　橱柜滑轨老化松动

　　受伤后，小雪和大钟检查了厨房的橱柜，发现橱柜左右推拉滑轨与柜面的粘连处因为胶水老化，已经完全失去粘性，滑轨因此变得非常松动。另一扇没有坠落的玻璃也摇摇欲坠，随时都有掉落的危险。

　　小雪称，这套房子是她和大钟在10月8日，通过“我爱我家”长岛一店的房产经纪人租下的。“我们看房时发现厨房和阳台都有墙砖脱落的问题，当时‘我爱我家’许诺会在入住前修缮好房屋。”签约后，小雪还发现，阳台的灯无法正常使用，“我爱我家”的维修师傅检验后告知小雪，阳台的线路已经老化，即便换了灯泡也无法通电照明。

　　“厨房墙砖脱落的地方，恰好位于洗碗池上方，还有几块墙砖挂在上面。”小雪说，签约后第二天，也就是10月9日开端一直到26日入住，她和大钟屡次找过“我爱我家”来解决房屋存在的安全问题，“没想到问题还没解决就失事了”。

　　[代理方回应]

　　将对橱柜进行全面修缮及加固

　　在房屋承租合同上可以看到，房屋所有人委托了“家营公司”作为代理方进行出租，房屋的日常维护和维修也是“家营公司”来进行，而“我爱我家”则是该份合同的居间方。

　　“我们和‘家营公司’相当于兄弟公司的关联，许多时候客户反应的问题，都是通过我们来进行沟通处理。”“我爱我家”客服部沙经理表示，在接受房屋委托出租之前，会对房屋进行安全检验：“主要是针对房屋的一些基本设施(例如水、电、煤是否畅通，家具、电器是否完好可以使用等)，并且会列清单进行备注。”

　　关于小雪租住的房屋是否通过了保险检验，“家营公司”申明称：“在接收房屋权力人向我司委托房屋时，均有相应的管家及经纪人上门实地检验房屋，检讨设施装备是否完好、是否能够正常应用，在确认上述事件后才会与房屋权利人签订《房屋出租委托合同》;尔后再对外出租任何一套委托房屋时，也会陪伴实际承租人上门实地检修，测验后实际承租人才会与我司签署《房屋承租合同》，绝不存在任何隐瞒房屋真实状态的情形。”

　　“家营公司”同时表现，不管该意外是人为或是物品老化原因引起，都会先对造成意外的橱柜进行全面修缮及加固，并依据承租人要求妥善处置。

　　[律师观点]

　　租房产生相似事件如何明确责任？

　　北京观韬中茂(上海)律师事务所律师葛志浩以为，在此次事件中，“家营公司”系受房东之委托进行租赁管理，因此实在际身份类似于管理人，依据《侵权责任法》的相关划定，管理人在无法证明本人不存在错误的条件下，对于房客受伤这一事件，需要承担相应责任。

　　“正常情况下，房产中介系受房东(或管理人)委托与房客签署合同，法律关系仍是主要树立在房东(或管理人)与房客之间的。作为房东(或管理人)，其负有确保所出租房屋安全性的义务，假设玻璃门的掉落非因房客自己原因造成，而房东(或管理人)又无法证明自己对该事件不存在过错，那么房东(或管理人)应对房客的人身侵害承担相应的侵权责任。”

　　对于此类事件，房东在委托别人进行管理时，提议要针对房屋及其设施的完好性肯定详细责任人。若为长期委托他人治理，则应与管理方明白，由管理方对房屋及其设施承当维护和颐养的责任，以防涌现租客人身伤害事件时，双方就责任的承担无法达成一致。而就管理人而言，其作为受托人，也应当尽责确保其所管理房屋的平安与完好，相符可供出租的前提。（记者 肖翔）p>