每逢早顶峰,安徽合肥市的不少写字楼里都会涌现老年人排队等电梯的独特景象。
这群原来退休在家的“银发族”,看上去重新过上了上班族的生活,他们步履蹒跚,但交谈时嘴里不停地蹦出“开会、团队、产品、旅游”等字眼。待到下班时,常常见到身穿工装的年轻人扶持着手提大包小包的老人步出电梯。
保健品,将这群素不相识的老年人与年轻人严密地接洽在一起。理财、保健品和电信诈骗,被列为当今老年人面临的最常见的陷阱。国家食品药品监督管理总局曾专门提醒大众,要小心“专家义诊、威望证明、免费试用、宣称疗效”等非法宣传营销“陷阱”。
而在千家万户的门后,面对身陷保健品圈套而不能自拔的父母,毕竟管仍是不管、如何去管,都成了下一代人的苦恼。
老人不买产品了,“孙子”不来家里做家务了
“买产品的费用越高,在团队里的位置越高。”派驻合肥的一家保健品公司经常将老人聚在一起“开会”。在这个暂时组成的一两百人规模的团队里,公司定下规矩:购买产品费用到达8万元的,可以当会长,其次是副会长、秘书长、副秘书长等“职位”,对应着3万、5万、6万元等不同的“消费奉献标准”。开会时,“屏蔽”一切年轻人。
70多岁的陈先生和老伴的退休工资加起来过万元,他们的子女均在国企上班,少有时间回家看望。一段时间里,陈老先后购买过五六万元的产品,但是未能如愿以偿当上“会长”,为此他找到当地消费者权益保护委员会投诉过。
这家公司会按期组织老人去外地旅游,旅游途中,一切行动都要听会长、秘书长的支配,这让老人有一种“荣誉感”,很多人为了保住“职位”,竞相购买产品,陈老就先后买了不少于10万元的保健品。
此外,保健品销售人员擅长“打亲情牌”,甚至会主动上门,帮“爷爷奶奶”洗衣、做饭、扫地,久而久之,一些空巢老人往往将这些工作职员当成自己的亲孙子、亲孙女。
合肥一位67岁的刘奶奶,经不住工作人员的游说,买了3万多元的保健品,对方天天都去她家帮着做家务。过了几个月,刘奶奶因为积蓄不够,没有持续购买产品。那名工作人员嘴上没说什么,却3个月没去刘奶奶家,老人家着急地给“孙子”打电话,“孙子”回答:“你都不买产品了,我还每天来干吗?”
最后,刘奶奶又掏了1万多元,继续购买产品。
陈先生和刘奶奶的子女分离得知父母的购物阅历后,都时常劝阻,可老人们情愿听“亲孙子”“亲孙女”的“甜言蜜语”,也听不进自家孩子的话。
“你们本人平时都不论我,我花自己钱买点东西你们还不愿意?”这是白叟回应时最常用的一句话。
“我们不能每个月坐飞机回去拦着不让她买呀”
27岁的小杨在合肥一家媒体公司工作,去年过年回到婆婆家,见到一大堆包装毛糙的保健品,感到“非常不能懂得”。
“我看了一下她买的钙片、螺旋藻、牙膏、即溶茶等各种产品,广泛比一些品牌的产品要贵很多。”小杨和老公也常常打电话劝婆婆,但是老人振振有词地解释:“包装看着破,是为了省钱,把利润让给消费者,这是在做公益。”
小杨气急时曾想过,把婆婆买的所有产品送去相关部门检修,但是由于没空,这事也就不了了之。
有一次,小杨善意寄回了一些从国外买的保健品,没想到婆婆大为光火:“让你不要买,非要自作主张!再买我就送人了!”
“老年人怎么这么好忽悠,自己家人的话不听,听别人的话?可能一个人过惯了,太寂寞了。”小杨对婆婆的“执迷不悟”感到苦恼,她和丈夫重复磋商过,也埋怨过。可是丈夫也没辙,“我们不能每个月坐飞机回去拦着不让她买呀!”
现在,“保健品热”不仅在城市泛滥,也开始向乡村蔓延。不少村民更重视的是产品的“神奇功能”和“不要钱”。
合肥的公务员小朱保持每两周回安庆老家一次,最近,得知自己母亲、奶奶“捡便宜”的经历,他啼笑皆非。
从今年夏天开端,在他乡村老家四周的旷地或广场上,有人开车过来,推销一款据称可以治好高血压的床单。小朱的母亲和奶奶经常去“看热烈”。卖家许诺,当天花钱购买产品,第二天会将钱原数退回。
第二天,村民真的在现场收到了卖家原封不动的退款,认为“捡了大廉价”。包含小朱奶奶在内的村民跟着参加进来,相继购置产品,等着越日收到退款。可是,这一回,对方消失得无影无踪。
“这么拙劣的骗术,他们怎么就看不穿呢?”每次分开老家时,小朱都不忘吩咐长辈不要再受骗,可是等到回家,他又会发现多了几件“产品”。这让他备感无奈,“要怪只能怪自己不能陪在亲人身边,谁让我在外地工作呢?”
“多斟酌考虑老人的未来,我们自己才有未来”
家住皖北的徐女士平时和母亲住在一起,但因为工作较忙,她很少关注母亲的生活,直到有一天,她偶尔发现柜子里堆满了母亲背着她购买的蜂胶产品。尔后,她又发现,家里还有商家送的“三无”清水器,号称不需要油炒菜的炒锅……她“严厉”地批驳了母亲,告知她下次不要再乱花钱。
可是,过了一段时间,母亲又偷偷买了一些蜂胶,并且说明自己“头脑发热,错听了销售员的话”。
“这些销售人员,过节的时候会给老人寄贺卡,等我们上班时给老人发微信推销产品,他们几乎是防不胜防!”徐女士说,自己曾经在微信里与推销员聊过,忠告他们再有此举,自己就去工商局举报,但他们还是“缠着老人不放”。
“劝了好几回,也吵了许多次,都有点累了,母亲还是在买,去年买的保健品今年还没吃完。”徐女士时常思考母亲为何那么“执拗”,为何不能理解自己的奉劝。无奈之下,她只能抚慰自己:“在不太影响生活、花钱不多的情形下,就由着她买吧。”
“可万一她又 偷偷 买了太贵的东西怎么办?”想到这一点,徐女士又变得不安起来。
据安徽省消费者权利维护委员会委员洪敬谱介绍,近几年,关于老年人“被购买”保健食物、医疗器材的投诉案例非常多,其中大多数案例都是商家利用老年人“亲情依赖”的心理,钻老人缺少亲情关怀的空子,“哄”老年人购买大批保健品。他接到的投诉案例,最多的一位老人曾购买了近20万元的保健品。
安徽大学社会与政治学院副院长徐华教学以为,老年人“被购买”保健品的现象主要由3个原因所致:一是子女长期在外地或与老人分居,长年独居的老人由于社会经验缺少,没有鉴别才能,轻易被“忽悠”,再加上老人缺乏亲人的关心,对于亲情会有盼望和心理需求,这让打着“亲情牌”的保健品商家有了可乘之机;二是现在子女的关注点和老人不同,老人比较在意自己的身材健康,而子女比较关怀本身的家庭和事业,二者的关注点有很大差别性,再加上缺少交换,子女不知道老年人平时在做什么、买什么,忽视对老年人的关怀;三是子女的生活和工作压力都非常大,他们没有时间、更没有精神去辨认父母是否乱买保健品。
徐华提议,子女应该多交流、多沟通、多提示,赞助父母进步分辨能力。此外,社会应当承当起相应的责任义务,特殊是老人所寓居的社区,更应该担负应尽的责任,对一些存在消费诱骗行为的保健品卖家进行监视治理,从而对老年人的生活健康和消费平安负责。
“年青人因为工作原因,不能经常陪护在老人身边,但是他们能够多懂得、多学习食品保险知识和消费方面的法律法规,向老人遍及,和老人沟通。”洪敬谱则认为,除了身体健康,年轻一代应该更关心父母的心理健康,多为父母考虑、寻找、创造对外交流的平台和机遇,激励他们造就健康的兴趣喜好,为他们营造健康向上的“朋友圈”。
“对于自己父母的心理健康,年轻人假如不思考,不去做些什么,等到自己老了该怎么办?多考虑考虑老人的未来,我们自己才有未来。”洪敬谱说。p>
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